Việc xây dựng, ban hành văn bản quy phạm pháp luật đảm bảo đúng quy trình, nội dung thẩm quyền, đảm bảo cơ sở pháp lý và thời gian theo quy định. Thực hiện tốt công tác phối hợp tiếp nhận, xử lý phản ánh, kiến nghị của cá nhân, tổ chức về quy định thủ tục hành chính trên địa bàn huyện. Nhờ đó, công tác cải cách hành chính trên địa bàn huyện từng bước được triển khai đồng bộ và hiệu quả: cơ chế một cửa liên thông luôn được duy trì thực hiện tốt; các thủ tục hành chính, quy trình giải quyết công việc được niêm yết công khai, minh bạch, tạo điều kiện thuận tiện cho người dân và doanh nghiệp khi đến giao dịch. Trong năm 2017, Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả của huyện đã tiếp nhận 7.288 hồ sơ, giải quyết 7.180 hồ sơ. Trong đó giải quyết trước hẹn 6.568 hồ sơ đạt trên 91%; đúng hẹn 583 hồ sơ, đạt hơn 8%; trễ hẹn 29 hồ sơ chiếm 0,4%, 108 hồ sơ đang trong thời gian giải quyết. Bên cạnh đó năng lực, trình độ của đội ngũ cán bộ, công chức ở bộ phận tiếp nhận và trả kết quả cũng như các phòng ban chuyên môn đã được nâng lên. Việc tiếp nhận và trả kết quả tại bộ phận một cửa, một cửa liên thông đã được quan tâm thực hiện và có nhiều chuyển biến tích cực, số hồ sơ tồn đọng, hồ sơ quá hạn giảm; các hiện tượng gây phiền hà cho người dân, doanh nghiệp trong việc giải quyết các thủ tục hành chính các cấp đã được khắc phục góp phần giảm thiểu chi phí, thời gian, công sức của nhân dân trong quá trình giải quyết thủ tục hành chính, góp phần ngăn chặn tiêu cực trong thực thi công vụ của cán bộ, công chức. Việc áp dụng hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn TCVN ISO 9001:2008 vào hoạt động của cơ quan hành chính nhà nước ngày càng được nâng lên. Ứng dụng công nghệ thông tin trong trao đổi văn bản qua hộp thư công vụ, văn phòng điện tử giữa các cơ quan chuyên môn trực thuộc huyện, giữa cấp huyện, cấp xã được áp dụng và đạt hiệu quả thiết thực về số lượng, chất lượng, thời gian và chi phí. Trên 95% thủ tục hành chính được giải quyết đúng và trước hẹn.
Trong thời gian tới UBND huyện Giang Thành tiếp tục tổ chức thực hiện Nghị quyết 30c/NQ-CP ngày 8/11/2011 của Chính phủ về việc ban hành Chương trình tổng thể cái cách hành chính Nhà nước giai đoạn 2011-2020. Thực hiện đảm bảo các quy trình, thủ tục ban hành văn bản quy phạm pháp luật; duy trì kiểm tra, xử lý, rà soát việc xây dựng và ban hành văn bản quy phạm pháp luật theo đúng quy trình, quy định. Thực hiện rà soát, điều chỉnh chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn và cơ cấu tổ chức các cơ quan chuyên môn cấp huyện còn chồng chéo nhiệm vụ; đề xuất tinh gọn các phòng chuyên môn, thực hiện tinh giản biên chế. Duy trì và triển khai tốt việc giải quyết thủ tục hành chính theo cơ chế một cửa từ huyện đến xã. Tiếp tục thực hiện việc lấy phiếu đánh gia mức độ hài lòng của cá nhân tổ chức về tiếp nhận, giải quyết thủ tục hành chính trên địa bàn huyện. Tổ chức đối thoại với cá nhân, tổ chức về việc tiếp nhận, giải quyết thủ tục hành chính, quy trình giải quyết các thủ tục hành chính trên địa bàn huyện. Triển khai vận hành thực hiện mô hình một của điện tử cấp huyện, mở rộng triển khai đồng bộ đến không chỉ xã Vĩnh Phú mà đến các xã còn lại; nâng mức cấp độ dịch vụ công trực tuyến theo lộ trình. Tăng cường ứng dụng công nghệ thông tin trong các cơ quan hành chính, duy trì cải tiến hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9001:2008 tại các phòng ban chuyên môn huyện Giang Thành, định hướng áp dụng tiêu chuẩn ISO 9001:2015./.
