Sáng ngày 26/8/2025, đoàn kiểm tra và hỗ trợ Trung tâm phục vụ hành chính công tỉnh An Giang (Tổ 02 Theo Quyết định số 588/QĐ-UBND ngày 14/8/2025 của UBND tỉnh An Giang) có buổi kiểm tra và làm việc với UBND xã Vĩnh Điều, UBND xã Giang Thành về hoạt động của Trung tâm phục vụ hành chính công của 2 xã.
Từ ngày 1/7 đến 25/8/2025, Trung tâm phục vụ hành chính công xã Vĩnh Điều đã tiếp nhận 820 hồ sơ, trong đó có 757 hồ sơ trực tuyến và 62 hồ sơ trực tiếp, tỷ lệ hồ sơ trả đúng hẹn đạt 98,9%. Trong quá trình vận hành, xử lý các hồ sơ, Trung tâm phục vụ hành chính công xã Vĩnh Điều gặp một số khó khăn như chưa truy cập được dữ liệu phần mềm hộ tịch của các địa phương khác; thủ tục trích lục hộ tịch thuộc đối tượng miễn phí nhưng trên cổng dịch vụ công Quốc gia vẫn để thu phí; khâu thanh toán trực tuyến trên cổng dịch vụ công đôi lúc còn bị lỗi…
Đối với xã Giang Thành, đến ngày 19-8-2025, Trung tâm Phục vụ hành chính công xã tiếp nhận 1.145 hồ sơ, trong đó có 982 hồ sơ trực tuyến và 14 hồ sơ nhận chuyển tiếp từ trước ngày 1/7/2025). Kết quả có 1.025 hồ sơ đúng và trước hạn; 120 hồ sơ trong thời gian giải quyết theo quy định; hướng dẫn 814 trường hợp theo yêu cầu của người dân.
Trong thời gian vận hành, Trung tâm phục vụ hành chính công xã Giang Thành gặp các vướng mắc như phần mềm một cửa điện tử, cổng dịch vụ công trực tuyến vận hành đôi lúc còn chậm, không truy cập được hoặc treo; trích lục khai tử cấu hình chưa đầy đủ (chưa thể hiện nguyên nhân chết và ngày chết); chưa có hướng dẫn hoặc quyết định phân cấp giấy chứng nhận cơ sở đủ điều kiện an toàn thực phẩm đối với cơ sở kinh doanh dịch vụ ăn uống theo Nghị định số 155/2018/NĐ-CP ngày 12/11/2018 của Chính phủ…
Tại buổi làm việc với UBND xã Vĩnh Điều, UBND xã Giang Thành, các thành viên của Tổ 2 đã trực tiếp trả lời những khó khăn, vướng mắc thuộc thẩm quyền. Đồng thời ghi nhận các ý kiến không thuộc thẩm quyền để tổng hợp, trình cấp có thẩm quyền giải quyết và trả lời cho địa phương…
